- האם העמדות מתאימות לשימוש כלל הרכבים?
כלל עמדות ה-AC ברשת של אפקון מתאימות לחיבור TYPE2 ועמדות ה-DC הן עם חיבור CCS לפי התקן האירופאי. בחלק מהעמדות המהירות ניתן למצוא גם חיבור CHADEMO. כמעט כל הרכבים בשוק הישראלי מתאימים לחיבורים הנ"ל ובכל זאת כדאי לוודא את הגדרות יצרן הרכב. למשל, ישנם רכבי פלאג-אין כמו קיה נירו אשר לא יכולים להתחבר לעמדות DC וכן כאשר רוצים להטעין רכבים יפניים עם חיבור CHADEMO יש לוודא באפליקציה לפני שמגיעים לעמדה, שיש בה את החיבור מתאים.
איך רואים את החיוב על הטעינה ברשת הציבורית?תוכלו לעקוב אחר היסטורית הטעינה והחיובים שלכם דרך האפליקציה של אפקון. בתפריט תוכלו להיכנס ל"תנועות וחיובים", "היסטורית טעינה" ו"חשבוניות" כדי לקבל את המידע השלם.
האם העמדות פעילות 24/7?באופן כללי העמדות ברשת פעילות 24/7 אך חלק מן העמדות נמצאות בתוך חניונים ומתחמים ששעות הפעילות שלהם מוגבלות. לכן, לפני שמגיעים להטעין, מומלץ לאתר את העמדה באפליקציה של אפקון, להתעדכן בזמינות ובתקינות שלה וכן בשעות הפעילות שלה.
מה המחיר הטעינה ברשת הציבורית?מחיר הטעינה משתנה בין סוגי העמדות והמיקומים ומתעדכן מעת לעת. לכן מומלץ להיכנס לאפליקציית ON-EV כדי לקבל בזמן אמת מידע לגבי עלות הטעינה, זמינות ותקינות העמדה ועוד.
מה עושים אם יש תקלה?במידה ונתקלתם בתקלה באחת מעמדות הטעינה הציבוריות של אפקון יש להתקשר למוקד התמיכה הטלפוני ב-2108*. צוות התמיכה לעיתים קרובות יוכלו לסייע בפתרון התקלה מרחוק ולעזור באיתור עמדה חלופית במידת הצורך.
האם בעמדות הציבוריות יש כבל מובנה?עמדות הטעינה המהירות של אפקון (DC) מגיעות עם כבל מובנה שהאקדח שלו הוא מסוג CCS (להסבר על סוגי החיבורים לחצו כאן). בחלק מעמדות קיים גם אקדח עם חיבור CHADEMO, מומלץ להתעדכן על כך באפליקציה של אפקון. עמדות הטעינה מסוג AC לרוב לא מגיעות עם כבל מובנה ויש להגיע עם כבל באופן עצמאי שיחבר בין העמדה לרכב.
איך אדע באיזה קצב הרכב שלי ייטען בעמדה?גורמים שונים משפיעים על קצב הטעינה של הרכב:
- מומלץ לבקש את הגדרות הטעינה והסוללה של הרכב מסוכנות הרכב שלכם. הגדרות הרכב משפיעות כך שלדוגמא בעת חיבור לעמדת טעינה AC 22KW מרבית הרכבים בשוק כיום מוגבלים לטעינה בקצב של 11KW לשעה ולכן מרבית הרכבים לא מנצלים את מקסימום קצב הטעינה שהמעדה והתשתית יודעות לספק.
- בהמשך לנקודה הקודמת, חשוב מאוד להכיר את גודל הסוללה של הרכב. מן הסתם, תחת אותה קצב טיענה, ייקח פי 2 זמן להטעין סוללה בגודל 80KW לעומת סוללה של 40KW.
- חשובה גם תשתית החשמל שאליה מחוברת עמדת הטעינה. עמדות הטעינה הציבוריות של אפקון מחוברות במידת האפשר לתשתית המבטיחה שניתן יהיה לספק את קצב הטעינה המקסימלי שהעמדה יודעת לתת. בעמדות ביתיות מומלץ לתת את הדעת להתאמה מיטבית של התשתית לצרכי הטעינה.
- אחוז הסוללה בעת הטעינה גם הוא משמעותי. קצב הטעינה המקסימלי הוא כאשר הסוללה בין 10%-80% מלאה.
- לבסוף, גם סוגיות של מזג אויר והטמפרטורה של הסוללה עצמה משפיעים על קצב הטעינה. מזג אויר קר ו/או סוללה קרה יאטו את קצב הטעינה.
מה ההבדל בין AC ל-DC?טעינה מסוג AC היא טעינה בזרם חשמל גלי לעומת טעינה מסוג DC שמתאפיינת בזרם ישר. קצב הטעינה בעמדות טעינה מסוג DC הוא מהיר יותר, הן בגלל הספק ה-W של העמדה עצמה והן כי מרבית הרכבים יודעים לקבל יותר KW בזרם DC. לא כל הרכבים יודעים לקבל זרם DC ומומלץ לבדוק את הגדרות הטעינה וקיבולת ה-KW של סוללת הרכב שלכם לפני שמתכננים את שיטות הטעינה השונות לרכב (החל מעמדה ביתית וכלה בטעינה ציבורית).
איך מאתרים עמדת טעינה?ראשית וודאו כי נרשמתם כמשתמשים באפליקציית אפקון. את האפליקציה תוכלו להוריד מחנות האפליקציה או דרך לינק זה: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.driivz.mobile.android.afcon.driver. תוכלו לחפש במסך הראשי עמדה לפי שם עיר, מיקום (למשל שבעת הכוכבים או דור אלון) וכן לפי שם העמדה עצמה אם היא ידועה לכם. ניתן גם לגשת לתפריט בצד ימין, ללחוץ על חיפוש מטען ולראות את כל העמדות בפרישה ארצית, להתמקד באזור מסוים ואף לעבור למצב רשימה כדי לראות פירוט של העמדות באזור הנבחר במפה. בנוסף, מצד שמאל תוכלו לסנן לפי מהירות העמדה, תכניות משתמשים ופניות של המטענים.
האם ניתן להטעין ולשלם באשראי בעמדה עצמה?ניתן להוריד את האפליקציה, למלא את הפרטים האישיים ואת פרטי אמצעי התשלום ולהתחיל בטעינה באופן מיידי. לא ניתן לסלוק ישירות את האשראי בעמדה עצמה.
מה כלול בשירות הליווי והייעוץ?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
איזה הכנות נדרשות לקראת התקנת עמדות טעינה בחניוני החברה/בניין/בתי העובדים?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
כיצד נעשה החיוב של דיירים בבניין משותף?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
מה צריך לשאול לפני פרויקט חישמול צי רכב?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
מה החיסכון הממוצע בחישמול צי רכב?טווח של 50%-80% חיסכון בהתאם לאופי הטעינה
איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.האם כל אחד יכול להשתמש בעמדה או שהיא מוגבלת לשימוש אישי של בעל העמדה?עמדות טעינה מסוימות מציעות אפשרות מתקדמת להגבלת שימוש בהתאם לצרכים שלכם – פיצ'ר ייחודי שלא קיים בכל העמדות. לדוגמה, בעמדות ABB ניתן לנעול את העמדה כך שתפעל רק באמצעות צ'יפ אישי או אפליקציה, מה שמאפשר שליטה מלאה על הגישה ומעניק שכבת ביטחון נוספת.טכנאי אפקון מבצע את ההגדרה הראשונית של הפיצ'ר בזמן ההתקנה, ולאחר מכן תוכלו להוסיף או לעדכן בקלות את הצ'יפ או הגדרות הגישה בהתאם לצורך.חשוב לוודא מראש אם הפיצ'ר הזה קיים בעמדה שבחרתם, שכן הוא יכול לעשות את ההבדל בין עמדת טעינה רגילה לעמדה שמתאימה בדיוק אליכם.
האם כל העמדות מתאימות לכל הרכבים?למעט העמדות של טסלה, יתר העמדות אכן מתאימות לשימוש כלל הרכבים. יחד עם זאת, חשוב לשים לב להגדרות הטעינה של הרכב עצמו, שכן לעיתים קרובות הגדרות הרכב מגבילות עמדה עם קצב טעינה מקסימלי של 22KW גם אם תשתית החשמל מתאימה.
האם העמדות מגיעות עם אחריות?כל המוצרים של אפקון מגיעים עם אחריות מלאה המותאמת במיוחד לכל מוצר, כדי שתוכלו ליהנות משקט נפשי וביטחון מלא. לפרטים נוספים על תנאי האחריות, לחצו כאן
האם העמדות מגיעות עם כבל טעינה?חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה וחלקן לא. צריך להתעדכן בפירוט של כל עמדה לפני הרכישה. עמדה ללא כבל לא מחייבת להתעסק בליפוף ושמירה על הכבל סביב העמדה כאשר הוא לא בשימוש, ומנגד מחייבת שיהיה כבל נפרד עם חיבור מתאים שזמין לשימוש כאשר רוצים להטעין.
מה קצב הטעינה המקסימלי של העמדה?ראשית, כל עמדה מגיעה עם המפרט הספציפי שלה וההספק גם תלוי בתשתית הקיימת במבנה (בית פרטי / בניין משותף / משרדים). שימו לב כי היכולת לנצל את ההספק של העמדה לא תלוי רק במטען ובתשתית אל גם ברכב עצמו, בנתוני הסוללה והגדרות היצרן. ובכל אופן ההספק המקסימלי של העמדות מפורט בכל עמדה ולרוב עומד על 22KW ואנו כחברה מתקינים במידת האפשר תשתית שתומכת בזרם 32A תלת פאזי על מנת להעביר את ההספק הנדרש. לדוגמא, כאשר המפסק הראשי בלוח 3*25A הוא לא יוכל להעביר את מלוא ה-32A. אך גם במקרה של לוח 3*40A לא בהכרח מומלץ להעמיס עליו את כל עמדת הטעינה. לרוב, לוחות של 63A ומעלה כבר ניתן יהיה לחבר את העמדה לצריכה מלאה.
האם בטוח להטעין בגשם?אכן כן! עמדות הטעינה מותאמות ובטיחותיות לטעינה גם בתנאי מזג אויר חורפיים שכוללים גשם.
מהן סוגי עמדות טעינה ביתיות לרכבים חשמליים ומה ההבדל ביניהן?עמדות טעינה ביתיות מסוג AC הן הבחירה הנפוצה לטעינת רכבים חשמליים, ומציעות טעינה מלאה של סוללת הרכב תוך 3-12 שעות, בהתאם לגורמים שונים כגון קיבולת הסוללה, הגדרות הרכב, תשתית החשמל, תנאי מזג האוויר ומצב הסוללה. לפרטים נוספים על המונחים והגורמים המשפיעים לחצו כאן.ישנם סוגים רבים של עמדות טעינה, כאשר ההבדלים העיקריים ביניהן כוללים:
- עיצוב חיצוני: גודל, משקל וצבע – כך שתוכלו לבחור את העמדה שמתאימה לסגנון שלכם.
- עמדות מתקשרות לעומת לא מתקשרות: עמדות מתקשרות מאפשרות ניהול מתקדם של החשמל ושדרוג חוויית השימוש.
- פחת מובנה או חיצוני: עמדות עם פחת מובנה חוסכות התקנה נוספת ומשפרות את האסתטיקה, בעוד אחרות דורשות תוספת של כמה מאות שקלים להתקנת פחת חיצוני.
- כבל טעינה מובנה או נפרד: חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה לנוחות מרבית, בעוד שבאחרות תידרש רכישה והכנה של כבל נפרד.
- תשתית חשמל: ישנן עמדות המתאימות לחיבור חד-פאזי ואחרות לתלת-פאזי – שמאפשרות קצב טעינה מהיר יותר.
- הספק טעינה: מרבית עמדות אפקון מספקות הספק של 22KW, אך חשוב לדעת שמרבית הרכבים מוגבלים לקצב טעינה נמוך יותר בהתאם למאפייני הסוללה.
- יצרנים, חומרי גלם ואחריות: מגוון יצרנים ואיכות חומרי הגלם משפיעים על עמידות המוצר והאחריות הנלווית.
איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.כיצד אפשר לדבר עם נציג?במידה ורכשתם את הרכב דרך היבואן הפרטים יועברו מהיבואן לסוכן המתמחה אצלנו וזה ייצור עמכם קשר. אם הרכב צפוי להגיע תוך 3 שבועות או פחות וטרם יצרו עמכם קשר אנא התקשרו למוקד ב-2108* וציינו כי הזמנתם רכב דרך היבואן עם שובר, הרכב מגיע עוד X זמן וטרם קיבלתם מענה. הנציג הרלוונטי יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים. במידה ואתם מתעניינים באופן כללי מומלץ לשוטט באתר שלנו, לעבור על המטענים המוצעים, על עמוד השאלות והתשובות ועל מקורות הידע שלנו. אם עדיין ישנן שאלות, ניתן לפנות למוקד שלנו ב-2108* או לצ'אט דרך המסנג'ר בפייסבוק.
מה השלבים מרגע הזמנת חבילת חיבור ואספקת עמדה ועד שהעמדה מחוברת אצלי בבית?- תוך 3 ימי עסקים ממועד הקמת ההזמנה באפקון (כלומר לאחר שיחה ראשונית עם נציג המכירה ואישור להתקדם בתהליך), יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בחיבור והנחת תשתית סטנדרטיים (פירוט על כך בשאלה זו) או לא. במידת הצורך ואם יש עבודות נוספות, יימסר בסוף הסקר פירוט של העבודות הנדרשות ותנתן הצעת מחיר לתשלום נוסף. בכל מקרה, לפני תיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה, תדרשו לספק אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד, ובמקרה של בניין משותף נדרש גם אישור הועד.
- במידה ומדובר בהתקנה סטנדרטית:
- אם היא כלולה בשובר של היבואן הסקר שלכם מועבר ישירות לתיאום מועד חיבור עמדה הנחת תשתית.
- אם היא לא חלק מהשובר, יצרו עמכם קשר לחיוב בגין העלויות הנוספות ותוך 2 ימי עסקים נוספים יתקשרו לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה ולפי תוצאות הסקר ישנן עבודות חריגות, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות חשמלאים מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
כיצד ניתן לתאם סקר?אם רכשתם את הרכב ישירות דרך היבואן וקיבלתם שובר הטבה/מתנה, אז יבואן הרכב יעביר לסוכן הרלוונטי באפקון את הפרטים וזה ייצור עמכם קשר עד כחודש לפני קבלת הרכב כדי לתאם סקר ראשוני. אם רכשתם את הרכב מיד שניה, לא קיבלתם שובר או שאתם מתלבטים בכלל האם לרכוש רכב חשמלי כי אתם לא בטוחים לגבי תוואי החשמל בביתכם, תוכלו להזמין סקר באתר. לאחר מכן, אם תוך חצי שנה תבחרו להזמין חבילה של חיבור ואספקת עמדה דרך אפקון תקבלו זיכוי עבור עלות הסקר. לאחר הזמנת הסקר, יחזרו אליכם לתאם מועד עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר.
האם יש מגבלות או עלויות נוספות?לרוב, היבואנים מספקים עמדה כולל חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים, כלומר השובר כולל התקנה עד לאורך תוואי ספציפי. כך שאם מרחק העמדה מלוח החשמל גדול מתוואי הכלול, הלקוח יצטרך להוסיף את ההפרש (כמובן לאחר סקר שמבוצע בידי החשמלאים של אפקון ואישור הלקוח את הצעת המחיר שקיבל מאפקון).בנוסף, אם השובר כולל עמדה היא לרוב מסוג מסוים ועם אורך כבל ספציפי. לרוב ניתן לשדרג לעמדה אחרת או לכבל ארוך יותר בתוספת תשלום. פרטים נוספים תוכלו לברר מול סוכן המכירות המתמחה ברכב הספציפי שלכם.
איזה עמדה אקבל?כל יבואן מציע הטבה אחרת ללקוחותיו. ניתן להתעדכן בהטבה ישירות מול הסוכן שממנו רכשתם את הרכב או בזירת היבואנים שלנו כאן.
כיצד מתמודדים עם עלויות המעביד לגבי טעינה של העובד בביתו?ישנן מספר אופציות להתמודד עם הנושא שתלויות במשתנים של מיסוי ומע"מ. בכמה מילים, ישנה אפשרות של זקיפת סכום קבוע עבור צריכת החשמל (כלל אצבע) או אפשרות של מטען מתקשר ולהתבסס על הדו"חות שהוא מפיק. לבסוף, את ההחלטה תעשו ביחד עם הנהלת החשבונות ומחלקת השכר הפנימית שלכם.
איך יוצרים קשר עם המחלקה העסקית?לפניות לגבי הקמת עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית של אפקון יש לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. לפניות לגבי רכישת עמדות לעסק ופתרונות לציי רכב יש לשלוח פנייה למייל Israella@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניות כמה שיותר פרטים ומידע כדי לקבל מענה מדויק ככל האפשר.
איפה אוכל למצוא מידע על דרישות תשתית החשמל לקראת פרויקט בתחום הטעינה החשמלית?תוכלו לקבל מידע שלם אודות דרישות חשמל, תשתיות ופרויקטי חישמול ציי רכב בזירת המידע שלנו.
מה כלול בשירותי הליווי והייעוץ?אפקון תחבורה חשמלית היא הבית שלך לפתרונות קצה לקצה בתחום הטעינה החשמלית. אצלנו תקבלו:
- תכנון הנדסי מקצועי.
- מגוון פתרונות ברמת תשתית החשמל.
- קבלת היתרים וליווי מול הגופים הרגולטוריים.
- גישה למגוון המטענים האיכותיים והאמינים ביותר בשוק והתאמה מדויקת לצרכים.
- הנחת תשתיות בהתאם לתקנים ולבטיחות המחמירים ביותר.
- פתרונות טעינה לציי רכב ברשת הטעינה הציבורית המובילה והאמינה בישראל כולל "דלקן" חשמלי Plug & Charge.
- ניהול אנרגיה חכם כולל מערכות חיוב אוטומטיות ודשבורדים להצגת מידע שלם.
מה ההשקעה הנדרשת לשם העמדת עמדה כחלק מהרשת הציבורית של אפקון?ישנם מודלי עבודה שונים ברשת הטעינה הציבורית. לפרטים נוספים יש לשלוח מייל אל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.
מה החיסכון הממוצע בחישמול צי רכב?לקוחות ציי הרכב של אפקון מדווחים על חיסכון שנע בין 30%-70% בעלויות תחזוקת ציי הרכב. הגורמים המשפיעים על חיסכון הם כמובן עלות החשמל לעומת דלק. עלות ק"מ נסיעה בדלק היא כ-60 אג' ובחשמל כ-10 אג (בטעינה ביתית), מדובר בחיסון של כ-85%. בנוסף ברכבים חשמליים יש הרבה פחות חלקי מכניקה וצורך בטיפולי מוסך וכן לפחות עד שנת 2023 ישנן הטבות מיסוי משמעותיות ביחס לרכבי בנזין.
איך מוודאים את צריכת החשמל בטעינה ואת החיוב עבורה?עבור חברה המפעילה מספר עמדות, וכל עוד המטען פתוח לתקשורת עם מערך ניהול אנרגיה, ניתן יהיה לקבל את המידע אודות צריכת החשמל והטעינה בדאשבורד של אפקון או דרך המשתמש באפליקציית אפקון. אפשרות אחרת הינה להתקין מונה חיצוני, שישמש רק למידע פנימי ולא עבור חיוב של אפקון. כמובן, מחלקת הכספים מספקת דו"חות שימוש והכנסות בהתאם לתנאי ההתקשרות.
איך צריך להיערך לקראת פרויקט חישמול ציי רכב או חיבור מטענים במתחם?לפני שמתחילים בפרויקט חישמול צי רכב, חשוב לשאול את השאלות הנכונות כדי להבטיח תכנון חכם, מותאם לצרכים, וחסכוני לאורך זמן. להלן הנושאים המרכזיים לבדיקה:1. צרכים ושימושים: מה גודל הצי? מהו אופי הנסיעות (מרחקים, שעות)?2. תשתיות חשמל: האם התשתית הקיימת מתאימה? האם נדרש שדרוג?3. עמדות טעינה: כמה עמדות נדרשות, ואיזה סוג? האם יש צורך בניהול מתקדם?4. עלויות: מה התקציב? אילו מקורות מימון זמינים?5. ניהול אנרגיה: האם נדרשת מערכת לניהול עומסים וטעינה?6. רגולציה: מה האישורים והתקנים הנדרשים?7. תחזוקה ותמיכה: מי אחראי על תחזוקה? מה אורך האחריות?8. רכבים ואינטגרציה: אילו דגמים מתאימים? איך הם משתלבים במערכות הקיימות?9. מיקום: היכן ימוקמו עמדות הטעינה? האם הן נגישות לכלל הצי?10. קיימות: מה ההשפעה על טביעת הרגל הפחמנית? האם ניתן לשלב אנרגיה מתחדשת?11. תכנון עתידי: האם יש גמישות להתרחבות עתידית?12. מעורבות בעלי עניין: האם העובדים מוכנים למעבר?תכנון מדויק מבטיח פרויקט יעיל, מותאם ומוצלח!לפרטים נוספים אודות היערכות לקראת חישמול ציי רכב, היכנסו למאמר זה.
איזה פתרונות עסקיים אפקון מציעה?אפקון מציעה מגוון פתרונות מתקדמים לעסקים, כולל עמדות טעינה מותאמות, פתרונות לציי רכב, שירותי ייעוץ לפרויקטים של חישמול צי רכב, טעינה לאוטובוסים, פתרונות לבית ירוק ועוד. גלו את כל הפתרונות העסקיים שלנו בעמוד הפתרונות העסקיים באתר.צרו קשר עכשיו! השאירו פרטים בדף צור קשר ואנחנו נחזור אליכם בהקדם עם מענה מותאם אישית. אל תשכחו לצרף פרטים נוספים כדי שנוכל להעניק לכם את המענה המדויק ביותר.
מה נדרש על מנת להקים בשטחי עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית?- שטח פרטי עם אישור להקמת עמדה ושפתוח לגישה ציבורית.
- תשתית חשמל חזקה.
- מיקום עם תנועה או גישה של ציבור נהגים רחב (למשל מסעדה, מרכז מסחרי, מוסד אקדמי/רפואי/ציבורי, תחנות דלק ועוד)
- על מנת לקבל פרטים נוספים לגבי אפשרות להקמת עמדה ציבורית בשטחכם, ניתן לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.
איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.האם יש מקרים שבהם לא ניתן להתקין עמדה?מדובר במצב יחסית נדיר, אך כן. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.
כמה זמן לוקח חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים?חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.
מה עושים בסקר?הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה.בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות. עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח.> המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?- ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה.
- תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
מה ההכשרה של המתקינים?צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).
איך יודעים אם מדובר בחיבור עמדה והנחת תשתית סטנדרטיים?הנחת תשתית סטנדרטית נעשית על ידי צוות מיומן, בהתאם לתקני הבטיחות והחשמל תוך הקפדה על אסתטיקה. חשמלאי מוסמך יחבר תשתית של עד 30 מ' תוואי כבל תלת פאזי בין לוח החשמל לבין עמדת הטעינה על מנת לוודא שתפעל כהלכה.הנחת התשתית מגיעה עם אחריות (כמפורט בתעודת האחריות) וכן תקבלו ללא עלות צ'יפ לטעינה ברשת הציבורית של אפקון.על מנת לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית, תחילה יבוצע סקר. ניתן לרכוש את הסקר בנפרד או לקבל אותו כחלק מחבילות אספקה וחיבור העמדה שלנו. בסקר עצמו, שיכול להיעשות טלפונית או פיזית, חשמלאי מוסמך מטעם אפקון יבחן ויזואלית את תשתית החשמל ויוודא את תוואי הדרך בין חיבור החשמל למקום שבו צפויה לעמוד עמדת הטעינה, כולל התייחסות לאפשרות להנחת תשתית חיצונית בלבד כפי שכלולה בחבילה הסטנדרטית. בתום הסקר ניתן יהיה לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית או שנדרשות פעולות חריגות* על מנת להבטיח שחיבור העמדה תהיה מותאמת אליכם ולתנאי הבית שלכם בצורה מיטבית.*פעולות תשתית חריגות יכולות להיות חציבות (אפקון אינה מספקת שירותי חציבה ויש לאתר ספק חיצוני), חפירות, הרמת אבנים משתלבות, מרחק עמדה גדול מ-30 מ', עבודה בגובה, הוספת רכיבים ואביזרים נלווים והתקנתם, הארכות ואישורי בודק וכו.**לא ניתן לחבר עמדה בשטח ציבורי ויש לקבל את אישור בעל הזכויות בשטח בו תרצו שנחבר את העמדה.
איך מתכוננים לחיבור עמדת טעינה בבית פרטי?טרם הזמנת העמדה ושירות הנחת התשתית הנלווה, על הלקוח לוודא כי החניה בה תותקן העמדה לא נמצאת בשטח ציבורי וכן לחתום על טופס אישור בעל הזכויות בנכס המאפשר להתקין את העמדה בשטח המיועד. לאחר מכן, יש לבחור את העמדה הרצויה ולהזמין את החבילה שלה שכוללת חיבור והנחת תשתית באתר שלנו. המשך הפרטים מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
האם יש מקרים שבהם לא ניתן להתקין עמדה?מדובר במצב יחסית נדיר, אך אפשרי. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.
למה צריך מונה?מונה מאפשר לעקוב אחר צריכת החשמל בעמדה ספציפית בעיקר למטרות חיוב של הלקוח המטעין.
איך עובד פתרון ניהול האנרגיה של אפקון?למעשה מדובר במערכת שיודעת לנטר את צריכת החשמל ולחלק את האנרגיה הזמינה בהתאם לכמות הצרכנים.
איך יודעים כמה חשמל צרכתי ואיך מחייבים אותי?במידה והתחברתם ללוח החשמל הציבורי נדרש לחבר מטען מתקשר ולחברו למערכת ניהול אנרגיה. המערכת גם מנהלת את חלוקת החשמל באופן מאוזן וגם עוקבת אחר הצריכה של כל עמדה כולל חיוב אוטומטי וחשבוניות ישירות מול הלקוח המטעין. לשם כך לרוב נדרש SIM חודשי וישנה עלות סמלית של כ-50 ש"ח בחודש. קיימת אפשרות להתחבר גם דרך תקשורת קווית ולעיתים קיימת אופציה גם של WIFI. באפליקצית אפקון ניתן לצפות בהיסטורית טעינה שמאפשרת לעקוב אחר החיובים והצריכה.
איפה מוצאים טפסים להחתמת הועד?הטופס נמצא בקישור זה.
האם נדרש אישור של הועד ו/או שאר הדיירים?כן, נדרש אישור של ועד הבית או חברת הניהול לאחר קבלת תוצאות הסקר ולפני תיאום מועד התקנה. מדובר בטופס זה.
כמה זמן לוקח חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים?חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.
מה עושים בסקר?הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה.בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות. עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח.> המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?- ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה.
- תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
מה ההכשרה של המתקינים?צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).
האם בטוח להטעין רכב חשמלי בגשם?לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.
מה עושים בסקר מקדים לפני התקנה?לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.
מתי אקבל חשבונית על הרכישה באתר?חיוב על מוצר בלבד מתבצע בעת הכנסת התשלום באתר, והחשבונית תתקבל במשלוח או באיסוף. ברכישת מוצר ושירות: תחויבו עלות חלקית עבור הסקר, ותיתפס מסגרת ליתרת התשלום. יתרת התשלום תחויב רק לאחר ההתקנה, והחשבונית תישלח אוטומטית במייל. רוצים חשבונית בעותק פיזי? צרו קשר במוקד 2108* או במייל: evcharging@afcon.co.il.
מה זמני המשלוחים?זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי!ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מחוברת אצלי בבית?- יצירת קשר - תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה יצרו עמך קשר לתיאום סקר מקדים.
- ביצוע סקר בידי חשמלאי מוסמך מטעם אפקון במטרה לבחון ויזואלית את תשתית החשמל ותוואי הדרך בין ארון החשמל לבין המיקום המיועד לעמדת הטעינה. בסוף הסקר ייקבע האם מדובר בהליך סטנדרטי או שנדרשות עבדות חריגות*.
- אישור סקר ותיאום מועד הנחת תשתית, חיבור ואספקת העמדה - לאחר קבלת תוצאות הסקר יצרו עמכם קשר לאישור והסבר אם ישנן עבודות חריגות ועלויות נלוות. במידה והתוצאות מאושרות על ידך מתאמים מועד להנחת תשתית וחיבור העמדה ובמידת הצורך מסדירים השלמת תשלום. במידה ולא תאשרו להמשיך להנחת תשתית וחיבור העמדה עם אפקון, תחויבו ב-470 ש"ח עבור ביצוע הסקר ושארית ההזמנה תבוטל.
- הנחת תשתית וחיבור העמדה בפועל - הנחת התשתית חיצונית בין לוח החשמל למיקום העמדה וחיבור העמדה בידי צוות המוסמך והמנוסה של אפקון שכולל לפחות חשמלאי מוסמך אחד בהתאם לתוואי שהוצג בסקר. זהו, העמדה מוכנה לשימוש! רק אחר ההתקנה יתבצע החיוב בפועל ולאחר מכן תישלח אליכם חשבונית אוטומטית.
איך מבטלים עסקה?לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:
- בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
- בטלפון 2108*
- בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
- בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
- במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
- באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)
איך אדע מה סטאטוס הטיפול בהזמנה שלי?אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע.אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב.
איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.
מה ההבדל בין כבל סבתא לעמדת טעינה לרכב חשמלי?כבל "סבתא" משמש לרוב לטעינת חירום מכיווון שהוא איטי ופחות בטוח לשימוש קבוע מאשר עמדת טעינה. לעומתו, עמדת טעינה מספקת פתרון מהיר, בטוח ונוח לטעינה יומיומית, עם מנגנוני הגנה מתקדמים ואפשרות לניהול חכם.
למה צריך כבל טעינה חשמלי?כבל טעינה חשמלי הוא המפתח לטעינה מהירה, בטוחה ויעילה של הרכב החשמלי שלכם. הוא מחבר את הרכב לעמדת הטעינה או לשקע, ומאפשר טעינה אופטימלית בכל מקום עם שקע מתאים.חשוב לדעת: בעמדות טעינה ציבוריות רבות מסוג AC לרוב אין כבל מובנה, ולכן כבל טעינה מותאם הוא חובה כדי להטעין את הרכב שלכם. גם בבית או במשרד, אם בחרתם בעמדת סוקט (שקע), הכבל חיוני לתהליך הטעינה.עם כבל מותאם אישית, אתם נהנים מגמישות מקסימלית לטעון את הרכב בכל זמן ובכל מקום – בבית, במשרד או בעמדה ציבורית. כך תבטיחו חוויית טעינה נוחה, מהירה ואמינה.
- מה ההבדל בין כבל סבתא לעמדת טעינה לרכב חשמלי?
כבל "סבתא" משמש לרוב לטעינת חירום מכיווון שהוא איטי ופחות בטוח לשימוש קבוע מאשר עמדת טעינה. לעומתו, עמדת טעינה מספקת פתרון מהיר, בטוח ונוח לטעינה יומיומית, עם מנגנוני הגנה מתקדמים ואפשרות לניהול חכם.
למה צריך כבל טעינה חשמלי?כבל טעינה חשמלי הוא המפתח לטעינה מהירה, בטוחה ויעילה של הרכב החשמלי שלכם. הוא מחבר את הרכב לעמדת הטעינה או לשקע, ומאפשר טעינה אופטימלית בכל מקום עם שקע מתאים.חשוב לדעת: בעמדות טעינה ציבוריות רבות מסוג AC לרוב אין כבל מובנה, ולכן כבל טעינה מותאם הוא חובה כדי להטעין את הרכב שלכם. גם בבית או במשרד, אם בחרתם בעמדת סוקט (שקע), הכבל חיוני לתהליך הטעינה.עם כבל מותאם אישית, אתם נהנים מגמישות מקסימלית לטעון את הרכב בכל זמן ובכל מקום – בבית, במשרד או בעמדה ציבורית. כך תבטיחו חוויית טעינה נוחה, מהירה ואמינה.
- מתי אקבל חשבונית על הרכישה באתר?
חיוב על מוצר בלבד מתבצע בעת הכנסת התשלום באתר, והחשבונית תתקבל במשלוח או באיסוף. ברכישת מוצר ושירות: תחויבו עלות חלקית עבור הסקר, ותיתפס מסגרת ליתרת התשלום. יתרת התשלום תחויב רק לאחר ההתקנה, והחשבונית תישלח אוטומטית במייל. רוצים חשבונית בעותק פיזי? צרו קשר במוקד 2108* או במייל: evcharging@afcon.co.il.
מה זמני המשלוחים?זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי!ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מחוברת אצלי בבית?- יצירת קשר - תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה יצרו עמך קשר לתיאום סקר מקדים.
- ביצוע סקר בידי חשמלאי מוסמך מטעם אפקון במטרה לבחון ויזואלית את תשתית החשמל ותוואי הדרך בין ארון החשמל לבין המיקום המיועד לעמדת הטעינה. בסוף הסקר ייקבע האם מדובר בהליך סטנדרטי או שנדרשות עבדות חריגות*.
- אישור סקר ותיאום מועד הנחת תשתית, חיבור ואספקת העמדה - לאחר קבלת תוצאות הסקר יצרו עמכם קשר לאישור והסבר אם ישנן עבודות חריגות ועלויות נלוות. במידה והתוצאות מאושרות על ידך מתאמים מועד להנחת תשתית וחיבור העמדה ובמידת הצורך מסדירים השלמת תשלום. במידה ולא תאשרו להמשיך להנחת תשתית וחיבור העמדה עם אפקון, תחויבו ב-470 ש"ח עבור ביצוע הסקר ושארית ההזמנה תבוטל.
- הנחת תשתית וחיבור העמדה בפועל - הנחת התשתית חיצונית בין לוח החשמל למיקום העמדה וחיבור העמדה בידי צוות המוסמך והמנוסה של אפקון שכולל לפחות חשמלאי מוסמך אחד בהתאם לתוואי שהוצג בסקר. זהו, העמדה מוכנה לשימוש! רק אחר ההתקנה יתבצע החיוב בפועל ולאחר מכן תישלח אליכם חשבונית אוטומטית.
איך מבטלים עסקה?לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:
- בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
- בטלפון 2108*
- בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
- בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
- במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
- באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)
איך אדע מה סטאטוס הטיפול בהזמנה שלי?אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע.אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב.
איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.
- האם בטוח להטעין רכב חשמלי בגשם?
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.
מה עושים בסקר מקדים לפני התקנה?לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.
- האם יש מקרים שבהם לא ניתן להתקין עמדה?
מדובר במצב יחסית נדיר, אך אפשרי. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.
למה צריך מונה?מונה מאפשר לעקוב אחר צריכת החשמל בעמדה ספציפית בעיקר למטרות חיוב של הלקוח המטעין.
איך עובד פתרון ניהול האנרגיה של אפקון?למעשה מדובר במערכת שיודעת לנטר את צריכת החשמל ולחלק את האנרגיה הזמינה בהתאם לכמות הצרכנים.
איך יודעים כמה חשמל צרכתי ואיך מחייבים אותי?במידה והתחברתם ללוח החשמל הציבורי נדרש לחבר מטען מתקשר ולחברו למערכת ניהול אנרגיה. המערכת גם מנהלת את חלוקת החשמל באופן מאוזן וגם עוקבת אחר הצריכה של כל עמדה כולל חיוב אוטומטי וחשבוניות ישירות מול הלקוח המטעין. לשם כך לרוב נדרש SIM חודשי וישנה עלות סמלית של כ-50 ש"ח בחודש. קיימת אפשרות להתחבר גם דרך תקשורת קווית ולעיתים קיימת אופציה גם של WIFI. באפליקצית אפקון ניתן לצפות בהיסטורית טעינה שמאפשרת לעקוב אחר החיובים והצריכה.
איפה מוצאים טפסים להחתמת הועד?הטופס נמצא בקישור זה.
האם נדרש אישור של הועד ו/או שאר הדיירים?כן, נדרש אישור של ועד הבית או חברת הניהול לאחר קבלת תוצאות הסקר ולפני תיאום מועד התקנה. מדובר בטופס זה.
כמה זמן לוקח חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים?חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.
מה עושים בסקר?הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה.בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות. עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח.> המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?- ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה.
- תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
מה ההכשרה של המתקינים?צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).
- איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?
האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.האם יש מקרים שבהם לא ניתן להתקין עמדה?מדובר במצב יחסית נדיר, אך כן. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.
כמה זמן לוקח חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים?חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.
מה עושים בסקר?הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה.בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות. עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח.> המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?- ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה.
- תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו) או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
מה ההכשרה של המתקינים?צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).
איך יודעים אם מדובר בחיבור עמדה והנחת תשתית סטנדרטיים?הנחת תשתית סטנדרטית נעשית על ידי צוות מיומן, בהתאם לתקני הבטיחות והחשמל תוך הקפדה על אסתטיקה. חשמלאי מוסמך יחבר תשתית של עד 30 מ' תוואי כבל תלת פאזי בין לוח החשמל לבין עמדת הטעינה על מנת לוודא שתפעל כהלכה.הנחת התשתית מגיעה עם אחריות (כמפורט בתעודת האחריות) וכן תקבלו ללא עלות צ'יפ לטעינה ברשת הציבורית של אפקון.על מנת לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית, תחילה יבוצע סקר. ניתן לרכוש את הסקר בנפרד או לקבל אותו כחלק מחבילות אספקה וחיבור העמדה שלנו. בסקר עצמו, שיכול להיעשות טלפונית או פיזית, חשמלאי מוסמך מטעם אפקון יבחן ויזואלית את תשתית החשמל ויוודא את תוואי הדרך בין חיבור החשמל למקום שבו צפויה לעמוד עמדת הטעינה, כולל התייחסות לאפשרות להנחת תשתית חיצונית בלבד כפי שכלולה בחבילה הסטנדרטית. בתום הסקר ניתן יהיה לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית או שנדרשות פעולות חריגות* על מנת להבטיח שחיבור העמדה תהיה מותאמת אליכם ולתנאי הבית שלכם בצורה מיטבית.*פעולות תשתית חריגות יכולות להיות חציבות (אפקון אינה מספקת שירותי חציבה ויש לאתר ספק חיצוני), חפירות, הרמת אבנים משתלבות, מרחק עמדה גדול מ-30 מ', עבודה בגובה, הוספת רכיבים ואביזרים נלווים והתקנתם, הארכות ואישורי בודק וכו.**לא ניתן לחבר עמדה בשטח ציבורי ויש לקבל את אישור בעל הזכויות בשטח בו תרצו שנחבר את העמדה.
איך מתכוננים לחיבור עמדת טעינה בבית פרטי?טרם הזמנת העמדה ושירות הנחת התשתית הנלווה, על הלקוח לוודא כי החניה בה תותקן העמדה לא נמצאת בשטח ציבורי וכן לחתום על טופס אישור בעל הזכויות בנכס המאפשר להתקין את העמדה בשטח המיועד. לאחר מכן, יש לבחור את העמדה הרצויה ולהזמין את החבילה שלה שכוללת חיבור והנחת תשתית באתר שלנו. המשך הפרטים מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".
- כיצד מתמודדים עם עלויות המעביד לגבי טעינה של העובד בביתו?
ישנן מספר אופציות להתמודד עם הנושא שתלויות במשתנים של מיסוי ומע"מ. בכמה מילים, ישנה אפשרות של זקיפת סכום קבוע עבור צריכת החשמל (כלל אצבע) או אפשרות של מטען מתקשר ולהתבסס על הדו"חות שהוא מפיק. לבסוף, את ההחלטה תעשו ביחד עם הנהלת החשבונות ומחלקת השכר הפנימית שלכם.
איך יוצרים קשר עם המחלקה העסקית?לפניות לגבי הקמת עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית של אפקון יש לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. לפניות לגבי רכישת עמדות לעסק ופתרונות לציי רכב יש לשלוח פנייה למייל Israella@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניות כמה שיותר פרטים ומידע כדי לקבל מענה מדויק ככל האפשר.
איפה אוכל למצוא מידע על דרישות תשתית החשמל לקראת פרויקט בתחום הטעינה החשמלית?תוכלו לקבל מידע שלם אודות דרישות חשמל, תשתיות ופרויקטי חישמול ציי רכב בזירת המידע שלנו.
מה כלול בשירותי הליווי והייעוץ?אפקון תחבורה חשמלית היא הבית שלך לפתרונות קצה לקצה בתחום הטעינה החשמלית. אצלנו תקבלו:
- תכנון הנדסי מקצועי.
- מגוון פתרונות ברמת תשתית החשמל.
- קבלת היתרים וליווי מול הגופים הרגולטוריים.
- גישה למגוון המטענים האיכותיים והאמינים ביותר בשוק והתאמה מדויקת לצרכים.
- הנחת תשתיות בהתאם לתקנים ולבטיחות המחמירים ביותר.
- פתרונות טעינה לציי רכב ברשת הטעינה הציבורית המובילה והאמינה בישראל כולל "דלקן" חשמלי Plug & Charge.
- ניהול אנרגיה חכם כולל מערכות חיוב אוטומטיות ודשבורדים להצגת מידע שלם.
מה ההשקעה הנדרשת לשם העמדת עמדה כחלק מהרשת הציבורית של אפקון?ישנם מודלי עבודה שונים ברשת הטעינה הציבורית. לפרטים נוספים יש לשלוח מייל אל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.
מה החיסכון הממוצע בחישמול צי רכב?לקוחות ציי הרכב של אפקון מדווחים על חיסכון שנע בין 30%-70% בעלויות תחזוקת ציי הרכב. הגורמים המשפיעים על חיסכון הם כמובן עלות החשמל לעומת דלק. עלות ק"מ נסיעה בדלק היא כ-60 אג' ובחשמל כ-10 אג (בטעינה ביתית), מדובר בחיסון של כ-85%. בנוסף ברכבים חשמליים יש הרבה פחות חלקי מכניקה וצורך בטיפולי מוסך וכן לפחות עד שנת 2023 ישנן הטבות מיסוי משמעותיות ביחס לרכבי בנזין.
איך מוודאים את צריכת החשמל בטעינה ואת החיוב עבורה?עבור חברה המפעילה מספר עמדות, וכל עוד המטען פתוח לתקשורת עם מערך ניהול אנרגיה, ניתן יהיה לקבל את המידע אודות צריכת החשמל והטעינה בדאשבורד של אפקון או דרך המשתמש באפליקציית אפקון. אפשרות אחרת הינה להתקין מונה חיצוני, שישמש רק למידע פנימי ולא עבור חיוב של אפקון. כמובן, מחלקת הכספים מספקת דו"חות שימוש והכנסות בהתאם לתנאי ההתקשרות.
איך צריך להיערך לקראת פרויקט חישמול ציי רכב או חיבור מטענים במתחם?לפני שמתחילים בפרויקט חישמול צי רכב, חשוב לשאול את השאלות הנכונות כדי להבטיח תכנון חכם, מותאם לצרכים, וחסכוני לאורך זמן. להלן הנושאים המרכזיים לבדיקה:1. צרכים ושימושים: מה גודל הצי? מהו אופי הנסיעות (מרחקים, שעות)?2. תשתיות חשמל: האם התשתית הקיימת מתאימה? האם נדרש שדרוג?3. עמדות טעינה: כמה עמדות נדרשות, ואיזה סוג? האם יש צורך בניהול מתקדם?4. עלויות: מה התקציב? אילו מקורות מימון זמינים?5. ניהול אנרגיה: האם נדרשת מערכת לניהול עומסים וטעינה?6. רגולציה: מה האישורים והתקנים הנדרשים?7. תחזוקה ותמיכה: מי אחראי על תחזוקה? מה אורך האחריות?8. רכבים ואינטגרציה: אילו דגמים מתאימים? איך הם משתלבים במערכות הקיימות?9. מיקום: היכן ימוקמו עמדות הטעינה? האם הן נגישות לכלל הצי?10. קיימות: מה ההשפעה על טביעת הרגל הפחמנית? האם ניתן לשלב אנרגיה מתחדשת?11. תכנון עתידי: האם יש גמישות להתרחבות עתידית?12. מעורבות בעלי עניין: האם העובדים מוכנים למעבר?תכנון מדויק מבטיח פרויקט יעיל, מותאם ומוצלח!לפרטים נוספים אודות היערכות לקראת חישמול ציי רכב, היכנסו למאמר זה.
איזה פתרונות עסקיים אפקון מציעה?אפקון מציעה מגוון פתרונות מתקדמים לעסקים, כולל עמדות טעינה מותאמות, פתרונות לציי רכב, שירותי ייעוץ לפרויקטים של חישמול צי רכב, טעינה לאוטובוסים, פתרונות לבית ירוק ועוד. גלו את כל הפתרונות העסקיים שלנו בעמוד הפתרונות העסקיים באתר.צרו קשר עכשיו! השאירו פרטים בדף צור קשר ואנחנו נחזור אליכם בהקדם עם מענה מותאם אישית. אל תשכחו לצרף פרטים נוספים כדי שנוכל להעניק לכם את המענה המדויק ביותר.
מה נדרש על מנת להקים בשטחי עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית?- שטח פרטי עם אישור להקמת עמדה ושפתוח לגישה ציבורית.
- תשתית חשמל חזקה.
- מיקום עם תנועה או גישה של ציבור נהגים רחב (למשל מסעדה, מרכז מסחרי, מוסד אקדמי/רפואי/ציבורי, תחנות דלק ועוד)
- על מנת לקבל פרטים נוספים לגבי אפשרות להקמת עמדה ציבורית בשטחכם, ניתן לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.
- איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?
האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.כיצד אפשר לדבר עם נציג?במידה ורכשתם את הרכב דרך היבואן הפרטים יועברו מהיבואן לסוכן המתמחה אצלנו וזה ייצור עמכם קשר. אם הרכב צפוי להגיע תוך 3 שבועות או פחות וטרם יצרו עמכם קשר אנא התקשרו למוקד ב-2108* וציינו כי הזמנתם רכב דרך היבואן עם שובר, הרכב מגיע עוד X זמן וטרם קיבלתם מענה. הנציג הרלוונטי יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים. במידה ואתם מתעניינים באופן כללי מומלץ לשוטט באתר שלנו, לעבור על המטענים המוצעים, על עמוד השאלות והתשובות ועל מקורות הידע שלנו. אם עדיין ישנן שאלות, ניתן לפנות למוקד שלנו ב-2108* או לצ'אט דרך המסנג'ר בפייסבוק.
מה השלבים מרגע הזמנת חבילת חיבור ואספקת עמדה ועד שהעמדה מחוברת אצלי בבית?- תוך 3 ימי עסקים ממועד הקמת ההזמנה באפקון (כלומר לאחר שיחה ראשונית עם נציג המכירה ואישור להתקדם בתהליך), יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בחיבור והנחת תשתית סטנדרטיים (פירוט על כך בשאלה זו) או לא. במידת הצורך ואם יש עבודות נוספות, יימסר בסוף הסקר פירוט של העבודות הנדרשות ותנתן הצעת מחיר לתשלום נוסף. בכל מקרה, לפני תיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה, תדרשו לספק אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד, ובמקרה של בניין משותף נדרש גם אישור הועד.
- במידה ומדובר בהתקנה סטנדרטית:
- אם היא כלולה בשובר של היבואן הסקר שלכם מועבר ישירות לתיאום מועד חיבור עמדה הנחת תשתית.
- אם היא לא חלק מהשובר, יצרו עמכם קשר לחיוב בגין העלויות הנוספות ותוך 2 ימי עסקים נוספים יתקשרו לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
- במידה ולפי תוצאות הסקר ישנן עבודות חריגות, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
- במועד הנחת התשתית יגיעו צוות חשמלאים מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים.
כיצד ניתן לתאם סקר?אם רכשתם את הרכב ישירות דרך היבואן וקיבלתם שובר הטבה/מתנה, אז יבואן הרכב יעביר לסוכן הרלוונטי באפקון את הפרטים וזה ייצור עמכם קשר עד כחודש לפני קבלת הרכב כדי לתאם סקר ראשוני. אם רכשתם את הרכב מיד שניה, לא קיבלתם שובר או שאתם מתלבטים בכלל האם לרכוש רכב חשמלי כי אתם לא בטוחים לגבי תוואי החשמל בביתכם, תוכלו להזמין סקר באתר. לאחר מכן, אם תוך חצי שנה תבחרו להזמין חבילה של חיבור ואספקת עמדה דרך אפקון תקבלו זיכוי עבור עלות הסקר. לאחר הזמנת הסקר, יחזרו אליכם לתאם מועד עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר.
האם יש מגבלות או עלויות נוספות?לרוב, היבואנים מספקים עמדה כולל חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים, כלומר השובר כולל התקנה עד לאורך תוואי ספציפי. כך שאם מרחק העמדה מלוח החשמל גדול מתוואי הכלול, הלקוח יצטרך להוסיף את ההפרש (כמובן לאחר סקר שמבוצע בידי החשמלאים של אפקון ואישור הלקוח את הצעת המחיר שקיבל מאפקון).בנוסף, אם השובר כולל עמדה היא לרוב מסוג מסוים ועם אורך כבל ספציפי. לרוב ניתן לשדרג לעמדה אחרת או לכבל ארוך יותר בתוספת תשלום. פרטים נוספים תוכלו לברר מול סוכן המכירות המתמחה ברכב הספציפי שלכם.
איזה עמדה אקבל?כל יבואן מציע הטבה אחרת ללקוחותיו. ניתן להתעדכן בהטבה ישירות מול הסוכן שממנו רכשתם את הרכב או בזירת היבואנים שלנו כאן.
- איזו אחריות יש על העמדה וההתקנה?
האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות.תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:
*ברכישת עמדה של טסלה, תסופק לכם אחריות שתצורף לעמדת הטעינה ישירות על ידי טסלה.כאן תוכלו לעיין בתעודת האחריות לעמדת הטעינה של טסלה.האם כל אחד יכול להשתמש בעמדה או שהיא מוגבלת לשימוש אישי של בעל העמדה?עמדות טעינה מסוימות מציעות אפשרות מתקדמת להגבלת שימוש בהתאם לצרכים שלכם – פיצ'ר ייחודי שלא קיים בכל העמדות. לדוגמה, בעמדות ABB ניתן לנעול את העמדה כך שתפעל רק באמצעות צ'יפ אישי או אפליקציה, מה שמאפשר שליטה מלאה על הגישה ומעניק שכבת ביטחון נוספת.טכנאי אפקון מבצע את ההגדרה הראשונית של הפיצ'ר בזמן ההתקנה, ולאחר מכן תוכלו להוסיף או לעדכן בקלות את הצ'יפ או הגדרות הגישה בהתאם לצורך.חשוב לוודא מראש אם הפיצ'ר הזה קיים בעמדה שבחרתם, שכן הוא יכול לעשות את ההבדל בין עמדת טעינה רגילה לעמדה שמתאימה בדיוק אליכם.
האם כל העמדות מתאימות לכל הרכבים?למעט העמדות של טסלה, יתר העמדות אכן מתאימות לשימוש כלל הרכבים. יחד עם זאת, חשוב לשים לב להגדרות הטעינה של הרכב עצמו, שכן לעיתים קרובות הגדרות הרכב מגבילות עמדה עם קצב טעינה מקסימלי של 22KW גם אם תשתית החשמל מתאימה.
האם העמדות מגיעות עם אחריות?כל המוצרים של אפקון מגיעים עם אחריות מלאה המותאמת במיוחד לכל מוצר, כדי שתוכלו ליהנות משקט נפשי וביטחון מלא. לפרטים נוספים על תנאי האחריות, לחצו כאן
האם העמדות מגיעות עם כבל טעינה?חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה וחלקן לא. צריך להתעדכן בפירוט של כל עמדה לפני הרכישה. עמדה ללא כבל לא מחייבת להתעסק בליפוף ושמירה על הכבל סביב העמדה כאשר הוא לא בשימוש, ומנגד מחייבת שיהיה כבל נפרד עם חיבור מתאים שזמין לשימוש כאשר רוצים להטעין.
מה קצב הטעינה המקסימלי של העמדה?ראשית, כל עמדה מגיעה עם המפרט הספציפי שלה וההספק גם תלוי בתשתית הקיימת במבנה (בית פרטי / בניין משותף / משרדים). שימו לב כי היכולת לנצל את ההספק של העמדה לא תלוי רק במטען ובתשתית אל גם ברכב עצמו, בנתוני הסוללה והגדרות היצרן. ובכל אופן ההספק המקסימלי של העמדות מפורט בכל עמדה ולרוב עומד על 22KW ואנו כחברה מתקינים במידת האפשר תשתית שתומכת בזרם 32A תלת פאזי על מנת להעביר את ההספק הנדרש. לדוגמא, כאשר המפסק הראשי בלוח 3*25A הוא לא יוכל להעביר את מלוא ה-32A. אך גם במקרה של לוח 3*40A לא בהכרח מומלץ להעמיס עליו את כל עמדת הטעינה. לרוב, לוחות של 63A ומעלה כבר ניתן יהיה לחבר את העמדה לצריכה מלאה.
האם בטוח להטעין בגשם?אכן כן! עמדות הטעינה מותאמות ובטיחותיות לטעינה גם בתנאי מזג אויר חורפיים שכוללים גשם.
מהן סוגי עמדות טעינה ביתיות לרכבים חשמליים ומה ההבדל ביניהן?עמדות טעינה ביתיות מסוג AC הן הבחירה הנפוצה לטעינת רכבים חשמליים, ומציעות טעינה מלאה של סוללת הרכב תוך 3-12 שעות, בהתאם לגורמים שונים כגון קיבולת הסוללה, הגדרות הרכב, תשתית החשמל, תנאי מזג האוויר ומצב הסוללה. לפרטים נוספים על המונחים והגורמים המשפיעים לחצו כאן.ישנם סוגים רבים של עמדות טעינה, כאשר ההבדלים העיקריים ביניהן כוללים:
- עיצוב חיצוני: גודל, משקל וצבע – כך שתוכלו לבחור את העמדה שמתאימה לסגנון שלכם.
- עמדות מתקשרות לעומת לא מתקשרות: עמדות מתקשרות מאפשרות ניהול מתקדם של החשמל ושדרוג חוויית השימוש.
- פחת מובנה או חיצוני: עמדות עם פחת מובנה חוסכות התקנה נוספת ומשפרות את האסתטיקה, בעוד אחרות דורשות תוספת של כמה מאות שקלים להתקנת פחת חיצוני.
- כבל טעינה מובנה או נפרד: חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה לנוחות מרבית, בעוד שבאחרות תידרש רכישה והכנה של כבל נפרד.
- תשתית חשמל: ישנן עמדות המתאימות לחיבור חד-פאזי ואחרות לתלת-פאזי – שמאפשרות קצב טעינה מהיר יותר.
- הספק טעינה: מרבית עמדות אפקון מספקות הספק של 22KW, אך חשוב לדעת שמרבית הרכבים מוגבלים לקצב טעינה נמוך יותר בהתאם למאפייני הסוללה.
- יצרנים, חומרי גלם ואחריות: מגוון יצרנים ואיכות חומרי הגלם משפיעים על עמידות המוצר והאחריות הנלווית.
- מה כלול בשירות הליווי והייעוץ?
מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
איזה הכנות נדרשות לקראת התקנת עמדות טעינה בחניוני החברה/בניין/בתי העובדים?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
כיצד נעשה החיוב של דיירים בבניין משותף?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
מה צריך לשאול לפני פרויקט חישמול צי רכב?מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת
מה החיסכון הממוצע בחישמול צי רכב?טווח של 50%-80% חיסכון בהתאם לאופי הטעינה
- האם העמדות מתאימות לשימוש כלל הרכבים?
כלל עמדות ה-AC ברשת של אפקון מתאימות לחיבור TYPE2 ועמדות ה-DC הן עם חיבור CCS לפי התקן האירופאי. בחלק מהעמדות המהירות ניתן למצוא גם חיבור CHADEMO. כמעט כל הרכבים בשוק הישראלי מתאימים לחיבורים הנ"ל ובכל זאת כדאי לוודא את הגדרות יצרן הרכב. למשל, ישנם רכבי פלאג-אין כמו קיה נירו אשר לא יכולים להתחבר לעמדות DC וכן כאשר רוצים להטעין רכבים יפניים עם חיבור CHADEMO יש לוודא באפליקציה לפני שמגיעים לעמדה, שיש בה את החיבור מתאים.
איך רואים את החיוב על הטעינה ברשת הציבורית?תוכלו לעקוב אחר היסטורית הטעינה והחיובים שלכם דרך האפליקציה של אפקון. בתפריט תוכלו להיכנס ל"תנועות וחיובים", "היסטורית טעינה" ו"חשבוניות" כדי לקבל את המידע השלם.
האם העמדות פעילות 24/7?באופן כללי העמדות ברשת פעילות 24/7 אך חלק מן העמדות נמצאות בתוך חניונים ומתחמים ששעות הפעילות שלהם מוגבלות. לכן, לפני שמגיעים להטעין, מומלץ לאתר את העמדה באפליקציה של אפקון, להתעדכן בזמינות ובתקינות שלה וכן בשעות הפעילות שלה.
מה המחיר הטעינה ברשת הציבורית?מחיר הטעינה משתנה בין סוגי העמדות והמיקומים ומתעדכן מעת לעת. לכן מומלץ להיכנס לאפליקציית ON-EV כדי לקבל בזמן אמת מידע לגבי עלות הטעינה, זמינות ותקינות העמדה ועוד.
מה עושים אם יש תקלה?במידה ונתקלתם בתקלה באחת מעמדות הטעינה הציבוריות של אפקון יש להתקשר למוקד התמיכה הטלפוני ב-2108*. צוות התמיכה לעיתים קרובות יוכלו לסייע בפתרון התקלה מרחוק ולעזור באיתור עמדה חלופית במידת הצורך.
האם בעמדות הציבוריות יש כבל מובנה?עמדות הטעינה המהירות של אפקון (DC) מגיעות עם כבל מובנה שהאקדח שלו הוא מסוג CCS (להסבר על סוגי החיבורים לחצו כאן). בחלק מעמדות קיים גם אקדח עם חיבור CHADEMO, מומלץ להתעדכן על כך באפליקציה של אפקון. עמדות הטעינה מסוג AC לרוב לא מגיעות עם כבל מובנה ויש להגיע עם כבל באופן עצמאי שיחבר בין העמדה לרכב.
איך אדע באיזה קצב הרכב שלי ייטען בעמדה?גורמים שונים משפיעים על קצב הטעינה של הרכב:
- מומלץ לבקש את הגדרות הטעינה והסוללה של הרכב מסוכנות הרכב שלכם. הגדרות הרכב משפיעות כך שלדוגמא בעת חיבור לעמדת טעינה AC 22KW מרבית הרכבים בשוק כיום מוגבלים לטעינה בקצב של 11KW לשעה ולכן מרבית הרכבים לא מנצלים את מקסימום קצב הטעינה שהמעדה והתשתית יודעות לספק.
- בהמשך לנקודה הקודמת, חשוב מאוד להכיר את גודל הסוללה של הרכב. מן הסתם, תחת אותה קצב טיענה, ייקח פי 2 זמן להטעין סוללה בגודל 80KW לעומת סוללה של 40KW.
- חשובה גם תשתית החשמל שאליה מחוברת עמדת הטעינה. עמדות הטעינה הציבוריות של אפקון מחוברות במידת האפשר לתשתית המבטיחה שניתן יהיה לספק את קצב הטעינה המקסימלי שהעמדה יודעת לתת. בעמדות ביתיות מומלץ לתת את הדעת להתאמה מיטבית של התשתית לצרכי הטעינה.
- אחוז הסוללה בעת הטעינה גם הוא משמעותי. קצב הטעינה המקסימלי הוא כאשר הסוללה בין 10%-80% מלאה.
- לבסוף, גם סוגיות של מזג אויר והטמפרטורה של הסוללה עצמה משפיעים על קצב הטעינה. מזג אויר קר ו/או סוללה קרה יאטו את קצב הטעינה.
מה ההבדל בין AC ל-DC?טעינה מסוג AC היא טעינה בזרם חשמל גלי לעומת טעינה מסוג DC שמתאפיינת בזרם ישר. קצב הטעינה בעמדות טעינה מסוג DC הוא מהיר יותר, הן בגלל הספק ה-W של העמדה עצמה והן כי מרבית הרכבים יודעים לקבל יותר KW בזרם DC. לא כל הרכבים יודעים לקבל זרם DC ומומלץ לבדוק את הגדרות הטעינה וקיבולת ה-KW של סוללת הרכב שלכם לפני שמתכננים את שיטות הטעינה השונות לרכב (החל מעמדה ביתית וכלה בטעינה ציבורית).
איך מאתרים עמדת טעינה?ראשית וודאו כי נרשמתם כמשתמשים באפליקציית אפקון. את האפליקציה תוכלו להוריד מחנות האפליקציה או דרך לינק זה: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.driivz.mobile.android.afcon.driver. תוכלו לחפש במסך הראשי עמדה לפי שם עיר, מיקום (למשל שבעת הכוכבים או דור אלון) וכן לפי שם העמדה עצמה אם היא ידועה לכם. ניתן גם לגשת לתפריט בצד ימין, ללחוץ על חיפוש מטען ולראות את כל העמדות בפרישה ארצית, להתמקד באזור מסוים ואף לעבור למצב רשימה כדי לראות פירוט של העמדות באזור הנבחר במפה. בנוסף, מצד שמאל תוכלו לסנן לפי מהירות העמדה, תכניות משתמשים ופניות של המטענים.
האם ניתן להטעין ולשלם באשראי בעמדה עצמה?ניתן להוריד את האפליקציה, למלא את הפרטים האישיים ואת פרטי אמצעי התשלום ולהתחיל בטעינה באופן מיידי. לא ניתן לסלוק ישירות את האשראי בעמדה עצמה.