מדיניות פרטיות אתר ואפליקציית ON-EV
דור אפקון רשת אחודה – שותפות מוגבלת
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה אוגוסט 2025
דור אפקון רשת אחודה – שותפות מוגבלת (“דור אפקון” או “השותפות“) היא שותפות בין אפקון תחבורה חשמלית בע”מ (“אפקון“) לבין דור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע”מ (“דור אלון“). השותפות, אפקון ודור אלון מכבדים את פרטיות המשתמשים בשירותיהם. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות החלה על שירותי השותפות (“מדיניות הפרטיות” או “המדיניות“). המדיניות סוקרת, בין היתר, את האופן שבו אפקון ודור אלון עושים שימוש במידע שמוסר הלקוח המצטרף לשירות (“הלקוח“) ובמידע האישי שייאסף אודות הלקוח ומשתמשים נוספים העושים שימוש בשירותים, כהגדרתם להלן, לרבות שימוש בצ’יפ/תג אלקטרוני (להלן: “משתמש/ים“) במהלך השימוש בשירותי השותפות. מומלץ להקדיש זמן לקריאת מדיניות פרטיות זו בעיון.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה. כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד מתייחס גם ללשון רבים, ולהפך.
- כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של השותפות, הזמינים כאן (“תנאי השימוש“), ויחד עימם מהווה הסכם משפטי מחייב אחד בין הלקוח לבין השותפות. למונחים במדיניות פרטיות זו תהיה אותה משמעות כפי שהוגדרה בתנאי השימוש, אלא אם צוין במפורש אחרת במסמך זה.
1.2 השותפות מעמידה לרשותכם את אתר האינטרנט של השותפות בכתובת: https://www.On-ev.co.il (“האתר“), את אפליקציית השותפות (“האפליקציה“), וכן אפליקציות, אמצעים ושירותים נוספים, כפי שמפורט באתר האינטרנט של השותפות (להלן, יחד עם האתר, יכונו: “שירותי השותפות” או “השירותים“). המידע שייאסף במסגרת השירותים יישמר בנפרד במאגרי המידע של אפקון ושל דור אלון, כאשר כל אחת מהן תיחשב לבעלת השליטה במאגרי המידע שברשותה ותהיה אחראית אך ורק למאגר המידע שבבעלותה.
1.3 מובהר כי רישום לשירותי השותפות בכל אמצעי שהוא (לרבות רישום באתר, באפליקציה או באמצעות חיוג טלפוני על ידי הלקוח) ו/או שימוש בשירותי השותפות, כולם או חלקם, מהווה הסכמה מפורשת של הלקוח לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו.
1.4 רישום לשירותי השותפות כאמור בסעיף 1.3 לעיל מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות כאמור לעיל, גם בשם המשתמשים. הלקוח הוא האחראי הבלעדי לקבלת אישור המשתמשים והסכמתם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות. הלקוח יפצה וישפה את השותפות בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה של המשתמשים, ובלבד שהשותפות פעלה בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.
2. הסכמה
2.1 הסכמה למסירת מידע במסגרת השירותים: חלק מהשימושים בשירותי השותפות מחייבים הרשמה, שבמהלכה יתבקש הלקוח למסור פרטים שונים, שחלקם נדרשים לצורך תפעול השירותים. הלקוח מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים הנמסרים לשותפות במהלך ההרשמה נמסרים מרצונו החופשי ובהסכמתו. אם הלקוח אינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, אין לו רשות להתקין או לעשות כל שימוש בשירותי השותפות, ובמקרה שהחל להשתמש בשירותים, עליו להפסיק את השימוש לאלתר. הלקוח מצהיר כי הפרטים האישיים שמסר לשותפות, לאפקון ולדור אלון, הם נכונים ומדויקים, נמסרו בהסכמתו ומרצונו החופשי, וכי הוא מודע לכך שאין חובה חוקית למסירת המידע, אלא אם צוין במפורש אחרת. חלק מהמידע אינו מזהה את הלקוח אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיו.
2.2 קבלת הודעות תפעוליות: רישום לשירותי השותפות מהווה הסכמה לקבלת הודעות תפעוליות הכרחיות הנדרשות לצורך מתן השירותים, כגון אישור תחילת טעינה, סיום טעינה, התראות על תקלות, עדכוני חיוב וחשבוניות. הודעות אלו יישלחו באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp וכן כהודעות PUSH (“הודעות תפעוליות“). הודעות תפעוליות אלו מהוות חלק בלתי נפרד מהשירות ואינן ניתנות להסרה. לקוח המעוניין להפסיק לקבל הודעות תפעוליות יידרש להפסיק את השימוש בשירות.
2.3 קבלת דבר פרסומת: השותפות עשויה לשלוח אליך מעת לעת הודעות והתראות בדרכים שונות, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים, המכילות מידע שיווקי ופרסומי הקשור לשותפות, למי מהשותפים בה, למי מטעמם או לשירותיהם. אנו נהיה רשאים לפנות אליך, לרבות באמצעות דיוור פרסומי, ולהציע לך הצעות, הטבות ומבצעים, לרבות כאלה המותאמים אישית, בקשר למוצרים ולשירותים שלנו, ו/או בקשר למבצעים והטבות של צדדים שלישיים שאיתם אנו משתפים פעולה, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על פרטיך והמידע אודותיך השמור אצלנו. מידע זה יישלח אליך רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות, ולא לקבל עוד מסרים כאמור, באמצעות כניסה בכל עת לקישור המופיע בתחתית ההודעה (“הסרה מרשימת התפוצה“) או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני שכותרתו “בקשת הסרה” לכתובת: evcharging@afcon.co.il. לקוחות שרכשו שירות מהשותפות עשויים לקבל דברי פרסומת בנוגע למוצר או שירות דומה, בהתאם להוראות סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת, התשמ”ב-1982, אלא אם ביקשו במפורש שלא לקבל דברי פרסומת כאמור.
2.4 דיוור ישיר: רישום לשירותי השותפות מהווה הסכמת הלקוח לקבלת דיוור ישיר, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (“חוק הגנת הפרטיות” ו-“דיוור ישיר“, בהתאמה), ולשימוש בפרטיו לצורך זה, ישירות או באמצעות צדדים שלישיים. במסגרת דיוור זה, השותפות עשויה לפנות אל הלקוח בדיוור ישיר על בסיס השתייכותו לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים, וכן על בסיס פעולות פילוח ואפיון שמבצעת השותפות בהתאם למידע שבידיה ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. אם הלקוח ירצה להסיר את עצמו מרשימת הדיוור לאחר הרישום, יוכל לעשות זאת בקלות באמצעות אחת מהחלופות המפורטות בהודעת הדיוור. במקרה כזה, השותפות תסיר את הלקוח מרשימת נמעני הדיוור הישיר. הסרה מרשימת הדיוור הישיר אינה מונעת קבלת מסרים אחרים, כגון הודעות תפעוליות ו/או דברי פרסומת, ככל שהלקוח אישר את קבלתם.
- סוג המידע אשר נאסף
3.1 אפקון ודור אלון אוספות ומעבדות מידע מסוים אודות הלקוח והמשתמשים בשירותי השירות, לצורך אספקת שירותי השותפות. מידע זה כולל (להלן יחד: “המידע“):
3.1.1 מידע שהלקוח מספק לשותפות בעת הרישום: במסגרת הרישום לשירותי השותפות, הלקוח מתבקש למסור מידע אישי ומזהה, כגון שם, כתובת, דרכי התקשרות, מספר טלפון, מספר רכב ועיר מגורים. בנוסף, במהלך הרישום, הלקוח יכול לבחור שם משתמש וסיסמה. הלקוח אחראי לשמירה על סודיות הסיסמה ואינו רשאי להעביר או לאפשר לאחרים להשתמש בשם המשתמש, בסיסמה ו/או בחשבון הלקוח. הלקוח מתחייב לדווח מיידית לשותפות על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו, כדי שהשותפות תוכל לנקוט בצעדים המתאימים. הלקוח אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו בחשבון לאחר. יובהר כי לקוח הנרשם לשירות נוסף מעבר לשירותי הטענה, אחראי לבדוק כי ההרשאות הנוספות שהוא מעניק לשותפות בנוגע לאיסוף מידע בעת הרישום ולצורך קבלת שירותי השותפות, ככל שישנן, מקובלות עליו, ובהשלמת הרישום הוא מאשר גם את ההרשאות הנוספות.
3.1.2 נתונים הנאספים באופן אוטומטי: במסגרת השימוש בשירותי השותפות נאספים באופן אוטומטי נתונים שונים, כגון: מדידת מרחק, זמן שימוש באפליקציה (ראו פירוט בנוגע להיסטוריית שימוש בסעיף קטן 7 להלן), זמן נסיעה, זמן טעינה, מסלולים, משך שימוש; מיקום ונתונים קשורים (נתוני GPS), נתוני שימוש וגלישה באתר האינטרנט של השותפות. בנוסף, ייאספו נתונים טכניים הכוללים, בין היתר, כתובת IP, מזהה מכשיר (Android ID, Apple Advertising ID ו-IMEI).
3.1.3 מידע שנקלט ממצלמות LPR בחניונים: הכולל את מספר הרכב, מועד הכניסה והיציאה ולעיתים גם תמונת הרכב.
3.1.4 נתונים סטטיסטיים/אנונימיים: בעת השימוש באפליקציה, באתר ובשירותי השותפות, נאסף מידע אנונימי, שאינו מקושר לשימוש בשירות מסוים של השותפות. מידע זה כולל נתונים טכניים וסטטיסטיים, כגון: סוג המכשיר, דגם, חומרה, מערכת ההפעלה, ספק שירותי האינטרנט, כתובת ה-IP, מידע סטטיסטי הנוגע להיקף השימוש באפליקציה, באתר ו/או בשירותי השותפות, לרבות תאריך ושעת השימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים ועוד. השותפות רשאית לאסוף, לאגור, לפלח ולנתח נתונים אלה, לרבות לצורך מתן שירותים. איסוף מידע סטטיסטי זה יתבצע באמצעות צדדים שלישיים, כגון Google Analytics. למידע נוסף על אופן איסוף מידע זה, ראו סעיף 4.2 להלן.
3.1.5 מיקום: לצורך הפעלת שירותי השותפות, נעשה שימוש במיקומו הגיאוגרפי של מכשיר ורכב הלקוח. מידע זה מסופק לשותפות ישירות מהלקוח, מהמכשיר שלו באופן אוטומטי (באמצעות קואורדינטות הנשלחות מהטלפון הסלולרי, שירותי מיקום GPS ועוד), וכן מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם השותפות, כגון חניונים, רכיבים טכנולוגיים המוטמעים באפליקציה מטעם צדדים שלישיים ועוד. המקומות בהם מבצע משתמש שאינו הלקוח טעינה, יהיו גלויים ללקוח. משתמש כאמור, המבקש לעשות שימוש בשירותי תשלום עבור הטענת רכב מבלי שפרטים אלה יהיו גלויים ללקוח, יוכל לעשות זאת באמצעות הפעלת הטעינה באחת מפלטפורמות השותפות, בכפוף להצטרפותו כלקוח.
3.1.6 היסטוריית שימוש והטענה: השותפות, אפקון, דור אלון וצדדים שלישיים הפועלים מטעם השותפות בקשר למתן השירותים, עשויים להחזיק בהיסטוריית ההטענות של הלקוח או של המשתמשים מטעמו.
3.1.7 נתוני תשלום: השימוש בשירותי השותפות כרוך בתשלום (תשלום עבור הטענת הרכב). במסגרת השימוש בשירות בתשלום, ולצורך מתן השירות, ייאספו מהלקוח נתוני תשלום באמצעות צד שלישי המספק שירותי תשלום מטעם השותפות (“נותן שירותי התשלום“). נתוני התשלום כוללים את פרטי החיובים שחויב בהם הלקוח על ידי השותפות, התשלומים שבוצעו באמצעות כרטיס האשראי שלו וכיוצא באלה. נותן שירותי התשלום פועל בהתאם לסטנדרטים ולדרישות הדין בנוגע לשימוש בנתוני אשראי, והוא יהיה חשוף למידע הנוגע לתשלומים ויטפל בו בהתאם, מבלי שהשותפות תהיה חשופה לנתונים אלה, והנתונים לא יישמרו במאגריה. כמו כן, מובהר כי ייתכן שהשותפות תידרש לאמת את זהות הלקוח בהתאם למידע שנמסר על ידו.
3.1.8 תחקור תקלות ונתוני קריסה (“Crash Data“): במקרה של קריסת האתר או האפליקציה במהלך השימוש, נתוני הקריסה ייאספו על ידי השותפות או צדדים שלישיים (לרבות “Crashlytics” של Google), המספקים לשותפות שירותי דיווח וניתוח נתונים כאמור. נתונים אלה יועברו לשותפות לצורך זיהוי הגורם לקריסה, מניעת תקלות חוזרות, שיפור האפליקציה והשירותים, והטמעת עדכונים נדרשים. נתוני הקריסה כוללים מידע על מצב האפליקציה, מערכת ההפעלה, המכשיר, מזהה המכשיר והמיקום. בעת קריסת האפליקציה, השותפות עשויה לשתף עם הצדדים השלישיים גם מידע אישי של הלקוח, כגון מספר טלפון, מספר רכב או כתובת דוא”ל, לצורך קישור הקריסה ללקוח ויצירת קשר עמו לפתרון תקלות וכיוצא בזה. למידע נוסף ראו את מדיניות עיבוד ואבטחת המידע של Crashlytics.
3.2 הלקוח מאשר כי ידוע לו ומובהר לו שהשותפות, אפקון ודור אלון עושים שימוש במידע כאמור לעיל, והוא נותן בזאת את הסכמתו לכך שכל אחד מהם יעשה שימוש במידע זה בקשר למתן השירותים, בין בעצמו ובין בשיתוף עם צדדים שלישיים הפועלים מטעמו בקשר למתן השירותים, הכל כמפורט במדיניות פרטיות זו ובתנאי השימוש.
3.3 מובהר כי ללקוח אין כל חובה חוקית למסור את המידע כאמור לעיל, וכי מסירת המידע לשותפות נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו בלבד. הלקוח רשאי לבחור שלא למסור פרטים מסוימים; עם זאת, יובהר כי ייתכן שמסירת חלק מהפרטים, ובפרט פרטים הנדרשים לצורך זיהוי, התקשרות, תשלום או הפעלת שירותים מסוימים (כגון נתוני מיקום), מהווה תנאי הכרחי לקבלת השירותים או חלקם. אי מסירת מידע זה עלולה למנוע מהלקוח את האפשרות להירשם לשירותי השותפות או להשתמש בהם, באופן מלא או חלקי.
3.4 הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל מידע שיימסר או יעודכן על ידו במסגרת הרישום או השימוש בשירותי השותפות יהיה נכון, אמין, מלא ומדויק, וכי הוא מוסר את המידע בשמו ולצרכיו האישיים בלבד, ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, אלא אם קיבל לכך הרשאה מפורשת מהצד השלישי הרלוונטי, ובכפוף להוראות כל דין. הלקוח מתחייב לעדכן את השותפות בכל שינוי בפרטים שמסר, מיד עם היוודע לו השינוי, כדי להבטיח את נכונות המידע המצוי בידי השותפות.
3.5 בנוסף, לשם מתן השירותים, ייעולם, שיפורם ולצורכי אימות זהות הלקוח, השותפות, אפקון ודור אלון עשויים לקבל מצדדים שלישיים המספקים שירותים (כגון: ספקי שירותי תשלום, ספקי שירותי אימות זהות, ספקי שירותי תמיכה טכנית או גופים מוסמכים אחרים) מידע נוסף, ובכלל זה פרטים מזהים או כאלה שעשויים לזהות את הלקוח או את המשתמשים בשירותי השותפות, אשר יישמרו גם הם במאגרי המידע של אפקון ודור אלון. מידע זה ייאסף, יישמר וייעשה בו שימוש בהתאם להוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו.
- כיצד המידע נאסף?
4.1 השותפות אוספת מידע אודות הלקוח, אשר יימסר ביוזמת הלקוח או ייאסף במהלך השימוש של הלקוח (או של משתמשים מטעמו) בשירותי השותפות, זאת בהתאם להוראות תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, וכן על פי הוראות כל דין. המידע נאסף ומסופק לשותפות כמפורט להלן:
4.1.1 מידע שהלקוח מספק במישרין – מידע שהלקוח מוסר מרצונו בעת הרישום לשירות, יצירת קשר עם השותפות או שימוש בשירותים.
4.1.2 מידע המועבר לשותפות על-ידי צדדים שלישיים – מידע המועבר לשותפות על-ידי צדדים שלישיים לרבות חניונים, רשויות מקומיות או ספקי שירותים נוספים הפועלים בשיתוף פעולה עם השותפות. בנוסף, השותפות עשויה לעשות שימוש ברכיבים טכנולוגיים של צדדים שלישיים, המותאמים למכשירים ניידים, במטרה לשפר את חוויית המשתמש, ולקבל ניתוחים, אפיונים וסטטיסטיקות אנונימיות אודות השימושים של הלקוח או המשתמשים מטעמו.
4.1.3 מידע הנאסף אוטומטית – מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי ממכשירו של הלקוח בעת השימוש בשירותים, כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, ונתוני שימוש.
4.1.4 עוגיות וטכנולוגיות מעקב – במסגרת השימוש באתר ובאפליקציה, השותפות משתמשת בטכנולוגיות כגון קבצי “Cookies” (עוגיות), Web Beacons ו-Pixels.
סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
• עוגיות הכרחיות – עוגיות החיוניות לתפקוד הבסיסי של האתר והאפליקציה, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונות בסיסיות.
• עוגיות פונקציונליות – עוגיות המאפשרות לזכור את העדפות המשתמש (כגון שפה מועדפת) ולהתאים את חווית השימוש.
• עוגיות אנליטיות – עוגיות המשמשות לאיסוף מידע על אופן השימוש באתר ובאפליקציה, לצורך שיפור ביצועים וחווית משתמש.
• עוגיות פרסום – עוגיות המשמשות להתאמת תכנים לתחומי העניין של המשתמש.
העוגיות מאפשרות לאתר לזהות את הדפדפן של הלקוח בביקורים חוזרים ומשמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים והתאמת השירותים להעדפות הלקוח. חלק מהעוגיות נשמרות רק למשך הביקור באתר (עוגיות זמניות), בעוד אחרות נשמרות לתקופות ארוכות יותר (עוגיות קבועות).
הלקוח יכול לחסום או למחוק עוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או המכשיר. יש לציין כי חסימת עוגיות עלולה להגביל את הגישה לחלק מהשירותים או לפגוע בחוויית השימוש. למידע נוסף על עוגיות ואופן ניהולן: www.allaboutcookies.org.
4.2 השותפות נעזרת בצדדים שלישיים לצורך מתן השירות ללקוח ולמשתמשים מטעמו (לדוגמה, Google Analytics). צדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש גם בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון SDK). מידע זה אינו כולל פרטים אישיים, למעט מזהה מכשיר, כתובת IP ו-Advertising ID, אשר עשויים להיאסף. למידע נוסף על עוגיות והאופן שבו Google משתמשת בנתונים המופקים מהשימוש ב-Google Analytics, מומלץ לעיין במדיניות של Google. כמו כן, מומלץ לעיין באפשרויות ה-opt-out הנוכחיות של Google Analytics בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
השותפות עושה שימוש ברכיבי SDK של צדדים שלישיים (כדוגמת Facebook) לצורך שיפור השירותים. למידע נוסף על אופן איסוף הנתונים, ראו את מדיניות הפרטיות של Facebook בכתובת: https://www.facebook.com/about/privacy/update.
- מטרות השימוש במידע
5.1 השותפות תעשה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
5.1.1 על מנת לאפשר ללקוח להשתמש בשירותי השותפות ובתכנים הכלולים בהם, וכן לצורך ניהול ותפעול שירותי השותפות, לרבות טעינה, זיהוי וזיכוי חניה, אכיפה, אבטחה, פתרון תקלות, מתן תמיכה ושירותים נוספים ללקוח;
5.1.2 לצורך זיהוי הלקוח במהלך כניסות חוזרות לאזורים הדורשים הרשמה, וכן כדי לחסוך מהלקוח את הצורך להזין את פרטיו בכל כניסה;
5.1.3 לשם שיפור, התאמה והעשרה של השירותים והתכנים באתר או באפליקציה, וכן לשיפור חווית המשתמש בהם או בשירותים הנוספים, לרבות יצירת שירותים ותכנים חדשים המותאמים לדרישות הלקוח והמשתמשים בשירותי השותפות ולציפיותיהם, וכן שינוי או ביטול של שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את השותפות לצורך כך עשוי להיאסף אף כמידע סטטיסטי שאינו מזהה את הלקוח באופן אישי;
5.1.4 כדי לשלוח אל הלקוח מעת לעת הודעות תפעוליות;
5.1.5 לשלוח ללקוח מסרים שיווקיים באמצעות מסרונים (SMS), WhatsApp, הודעות דוא”ל או בכל אמצעי אלקטרוני אחר, בכפוף להסכמתו המפורשת ובתנאי שיוכל להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, כמפורט בסעיף 2 לעיל. אם הלקוח אינו המשתמש היחיד בכתובת הדוא”ל אליה נשלחים התכנים השיווקיים, הלקוח מאשר כי קיבל את הסכמת כל המשתמשים האחרים בכתובת הדוא”ל האמורה, וכי הסכמתו מהווה גם את הסכמתם לקבלת עדכונים והודעות שיווקיות כאמור לעיל.
5.1.6 ליצירת קשר עם הלקוח כאשר השותפות סבורה כי יש בכך צורך, או לצורך מענה ללקוח, או לשם עדכון, אישור או יידוע הלקוח בנושאים הקשורים לשירותים, לרבות שירותים שהתבקשו על-ידי הלקוח;
5.1.7 לצורך ניתוח, בקרה ועיבוד מידע, בין אם על ידי השותפות ובין אם באמצעות מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים;
5.1.8 לצורך העברת מידע לצדדים שלישיים, כמפורט בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו;
5.1.9 לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, אגרגטיביים ואנונימיים מהמידע האישי, בעצמה או באמצעות צדדים שלישיים הפועלים מטעמה, וכן לשימוש בהם לכל מטרה, לרבות מחקר, סטטיסטיקה, ניתוח מגמות ותהליכים, שיפור תהליכי עבודה, התייעלות, פיתוח שירותים חדשים וכיוצא באלה.
5.1.10 לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
- מסירת מידע לצדדים שלישים
6.1 השותפות אינה חולקת מידע אישי או מזהה שנאסף מהלקוח עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
6.1.1 על פי דרישת הלקוח או בהסכמתו או כדי לספק לו שירות שביקש או שנרשם אליו.
6.1.2 בעת השימוש בשירותי ההטענה, מספר הרישוי של רכב הלקוח עשוי להיקלט בעמדות הטענה ייעודיות המצוידות במצלמות LPR לזיהוי לוחיות רישוי, ואשר קיימים עמן הסדרים מתאימים, וזאת כדי לאפשר ללקוח ליהנות משירותי ההטענה שמציעה השותפות. כל עוד לא ניתנה הרשאת הלקוח, לא יימסר מידע אישי אחר, למעט מספר הרישוי של הרכב, אשר עשוי להיקלט באמצעים הטכנולוגיים הקיימים.
6.1.3 שיתוף עם צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים (כגון חניונים, ספקי שירותי דרך, תחנות דלק, רשויות מקומיות, ספקי שירותי סליקה, סיוע שיווקי, תהליכי תשלום, מעקב, אחסון, שרתים, שירות לקוחות, פיתוח פונקציונליות, שיפור, שירות ותמיכה וכדומה).
6.1.4 לצורך מתן שירותי תשלום וגבייה, השותפות עושה שימוש בספקי שירותי סליקה חיצוניים. במסגרת השימוש בשירותים אלה, יועבר המידע הנדרש לביצוע התשלום לספקי שירותי התשלום, אשר יעבדו את המידע לצורך מתן שירותי התשלום עבור השותפות.
6.1.5 במקרה שבו הלקוח הפר את תנאי מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש, ו/או במקרים שבהם ביצע או ניסה לבצע פעולות המנוגדות להוראות כל דין.
6.1.6 לרשויות מקומיות ולרשויות מוסמכות אחרות, וכן ככל שיידרש, על מנת לציית להוראות כל דין, תקנה, הליך משפטי, צו ממשלתי או הוראה של רשות מוסמכת (כגון צו בית משפט, גופים רגולטוריים שונים ועוד).
6.1.7 עקב מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים שיתנהלו בין הלקוח או מי מטעמו לבין השותפות או מי מטעמה.
6.1.8 במקרה שבו השותפות, אפקון או דור אלון, או מי מטעמם, יסבור כי מסירת המידע נחוצה לשם מניעת נזק חמור לרכושם או לגופם של צדדים שלישיים, או משתמשים אחרים, או מי מעובדי השותפות, או מי מלקוחותיה, או לשם מניעת פגיעה או נזק אחר, הכל לפי שיקול דעתה של השותפות.
6.1.9 במקרה שהשותפות, אפקון או דור אלון, העבירו או המחו לצד שלישי את פעילותם או את זכויותיהם וחובותיהם, או במסגרת עסקאות מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או העברת פעילות, וכן במסגרת משא ומתן, בדיקות נאותות או הליכים מקדמיים לקראת עסקאות כאמור, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו בנוגע לשימוש במידע.
6.1.10 השותפות רשאית להעביר מידע אודות הלקוח אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל או של האיחוד האירופי, בין היתר לצורכי אחסון בענן או לצורך קבלת שירותים מצדדים שלישיים. ייתכן כי חוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט אליו יועברו הפרטים האישיים של הלקוח לא יהיו מקיפים או מחמירים כמו אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי. בשימושו בשירותי השותפות, הלקוח מביע את הסכמתו המפורשת להעברה כאמור.
6.2 למען הסר ספק, גם בהיעדר שימוש בשירות המצריך מסירת מידע לצדדים שלישיים, יהיו השותפות, אפקון ודור אלון רשאים לעשות כל שימוש במידע אנונימי שאינו מזהה את הלקוח או המשתמש, ללא כל הגבלה, וכן להעביר לצדדים שלישיים מידע אגרגטיבי, מידע שאינו אישי, ו/או מידע שאינו מאפשר זיהוי של הלקוח ו/או פוגע בפרטיותו.
6.3 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, המופעלים על ידי ספקים שאינם קשורים לשותפות. לאחר מעבר באמצעות הקישור, לשותפות אין שליטה על איסוף, אחסון או עיבוד של נתונים אישיים המועברים לצדדים שלישיים בעת לחיצה על הקישור (כגון כתובת IP או כתובת האתר של הדף שממנו בוצע הקישור). השימוש בקישורים כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין בהן לפני השימוש.
6.4 בנוסף, צדדים שלישיים המספקים שירותים עבור השותפות עשויים לאסוף את ה-Advertising ID, אשר עשוי להיות מידע המזהה את מכשיר הלקוח. הלקוח יכול, באמצעות הגדרות המכשיר שלו, להפסיק את איסוף ה-Advertising ID בכל עת. יצוין כי השותפות אינה משלבת או מחברת בין מזהי המכשיר המפורטים לעיל.
6.5 כאשר השותפות משתפת את המידע של הלקוח עם צד שלישי בהסכמתו או לבקשתו, המידע האמור יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי. בכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו, יודגש כי השותפות אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי צדדים שלישיים בכל הקשור למידע אשר יימסר להם על-ידי השותפות בהתאם להרשמתו של הלקוח לשירותים השונים או ייאסף על ידם אודות הלקוח, ככל שייאסף, לרבות מידע אשר הועבר או יועבר אליהם או אשר נמסר להם ישירות על ידי הלקוח.
6.6 השותפות עשויה מעת לעת להמחות את חובותיה בקשר למתן השירותים לצדדים שלישיים במסגרת שיתופי פעולה עם שותפים עסקיים או בעלי מותג. כמו-כן, השותפות עשויה לשנות את מבנה הבעלות בה מעת לעת.
- זכויות הלקוח
7.1 בנוגע למידע אישי המוחזק אצלנו כבעלי שליטה במאגר מידע, הלקוח רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שלו המצוי במאגר. אם גילה כי המידע האישי שלו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הלקוח רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף למדיניותנו ולהוראות הדין. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן במדיניות זו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאמת את זהות הלקוח לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינויים בו, וזאת לשם הגנה על פרטיותו ואבטחת המידע. ייתכן שבקשות מסוימות יהיו כפופות לתשלום אגרה בהתאם להוראות החוק.
7.2 יובהר כי גם לאחר מחיקה או תיקון של מידע, או קבלת הבקשה בכל דרך אחרת, השותפות תוסיף ותשמור מידע הנדרש לה לצורך ניהול ותפעול האפליקציה ועסקיה, לרבות תיעוד פעולות, וכן מידע הדרוש לה להגנה ולשמירה על זכויותיה המשפטיות, או לצורך תאימות לכל דין, עמידה בדרישות הדין והרגולציה, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האפליקציה.
- הגבלת גיל
השותפות אינה אוספת ביודעין מידע אודות אדם מתחת לגיל 17 (בעל רישיון נהיגה). בכל מקרה בו תיוודע השותפות לאיסופו של מידע רגיש מקטין או מידע מאדם שטרם מלאו לו 17 השותפות תעשה את מאמצים סבירים למחוק מידע זה.
- אבטחת מידע
אפקון ודור-אלון (כל אחת מהן בנפרד, ביחס למאגר המידע שברשותה) נוקטות באמצעי אבטחת מידע מתאימים לסוג המידע שברשותן ובהתאם לדרישות הדין. כל אחת מהן עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתחום, במטרה לצמצם את הסיכון לחדירה בלתי מורשית. עם זאת, אף שמערכות ונהלים אלה מפחיתים את הסיכון לחדירה בלתי מורשית לפלטפורמות ולשרתי השותפות, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. לפיכך, השותפות אפקון ודור-אלון אינן מתחייבות כי מערכותיהן או שרתיהן יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. השותפות לא תישאנה באחריות בכל מקרה של גילוי או שימוש במידע הנ”ל הנובעים מחדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים.
- עדכון המדיניות
השותפות שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי מדיניות הפרטיות, מעת לעת ובהתאם לצורך על-פי שיקול דעתה הבלעדי ואף ללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת או בדיעבד. השינויים אשר יבוצעו, במידה ויבוצעו, ייכנסו לתוקף במועד העדכון האחרון של מדיניות הפרטיות באתר השותפות או באפליקציה. המשך שימוש הלקוח בשירותי השותפות לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמת הלקוח לשינויים הללו ולמדיניות הפרטיות המעודכנת. ככל שהלקוח לא מסכים לשינויים האמורים לעיל, כולם או חלקם, עליו להימנע מהמשך שימוש בשירותי השותפות או לפנות לשותפות בעניין.
- יצירת קשר
לכל בקשה או דרישה אנא צרו עימנו קשר באמצעות האתר בדף יצירת קשר. במוקד שירות הלקוחות, בטלפון מס’: *2108 ו/או באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: evcharging@afcon.co.il. אנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליכם בתוך זמן סביר.
כתובת למשלוח דואר רשום: אלכסנדר ינאי 1, קומה 3, פתח תקווה
