פחת משולב

אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע.אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב.

לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.

לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בטלפון 2108*
• בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
• במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
• באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)

מרגע ביצוע ההזמנה ועד שהעמדה מותקנת, לרוב מדובר בכשבועיים. עם זאת, מספר גורמים עשויים להשפיע על משך הזמן בפועל, כמו זמינות הלקוח, עומס על מוקד ההתקנות, מקום המגורים, מצב ביטחוני ועוד.אז איך זה עובד? בדיקת היתכנות (סקר) – מתואמת תוך כ-5 ימי עסקים ממועד ההזמנה. קבלת תוצאות הבדיקה – כ-2 ימי עסקים. תיאום התקנה – לרוב כ-5 ימי עסקים (במקרה של עבודות חריגות, יבוצע רק לאחר אישור הלקוח). התקנה בפועל – משתנה בהתאם למורכבות, בין 3 שעות לכמה ימים אם יש עבודות קבלניות.

זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי!ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!

חיוב על מוצר בלבד מתבצע בעת הכנסת התשלום באתר, והחשבונית תתקבל במשלוח או באיסוף. ברכישת מוצר ושירות: תחויבו עלות חלקית עבור הסקר, ותיתפס מסגרת ליתרת התשלום. יתרת התשלום תחויב רק לאחר ההתקנה, והחשבונית תישלח אוטומטית במייל. רוצים חשבונית בעותק פיזי? צרו קשר במוקד 2108* או במייל: evcharging@afcon.co.il.